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文丨侃侃

编辑丨小七

我那玩金铲铲的发小，昨天差点把手机砸了。

他举着屏幕给我看，上面是他花三万块抽的“至臻佛耶戈”，下面是游戏群里的截图，有人晒出同款道具，配文“500块搞定一整套，比喝奶茶还便宜”。

这事得从12月12日凌晨说起，金铲铲上线了个叫“不朽传奇召唤”的抽奖活动，官方提前半个月就开始预热。

抖音上的游戏主播轮流试抽，都说抽齐顶级道具保底要一万多，把这道具的稀有度吹上了天。

我发小就是被这波宣传忽悠的，活动一开就充了钱，抽了整整一夜才拿到佛耶戈，结果他刚截图炫耀，群里就炸了。

有玩家发现了程序漏洞，具体操作被拆解出来，先把宝箱里的普通道具抽完，再用特定方式充值，60块抽十次就能百分百拿到顶级道具。

更夸张的是，有人算下来花5000块，就集齐了官方定价超十万的整套道具，活动上线才一个半小时，官方就紧急下架了。

但漏洞已经被471个玩家抓住，他们薅走了远超预期的奖励，我发小盯着手机，半天憋出一句“我这钱花得像个傻子”。

花3万抽的佛耶戈，别人500块凑齐一套

玩家们都在等官方说法，从早上等到晚上，金铲铲的致歉公告终于发了。

开头认错的话还算诚恳，说确实是活动规则设计出了问题，但重点在后半句，公告明确写着，“超出预期的道具不会回收”。

补偿方案更让人上火，参与过活动的玩家给个“英雄级宝箱”，没花完的符文币退成点券。

我发小直接破防了，他给我看那个英雄级宝箱的市场价，撑死两百块。

“之前抽一个神话道具都要两千多，现在就用这玩意儿打发我？”

他在玩家群里看到更扎心的截图，有玩家晒出三万块的充值记录，配文“官方这波操作，是把我们氪金的当冤大头宰”。

这波我挺理解他的，这就像你花全款买了套房，结果邻居花六十块就拿到了同款钥匙，区别只在于，房子是实物，而游戏道具的价值全靠官方维护。

官方一句话，就让氪金玩家的“资产”直接贬值，换谁都得生气。

本来想官方道歉了就完事儿，但后来发现，这道歉还不如不发。

微博上#金铲铲背刺氪金玩家#的话题很快冲上热搜，游戏评分从7.2分一路掉到4.1分。

不少玩家发起停氪倡议，我发小也把游戏卸了，说“再也不信这破官方”。

越补偿越乱，官方是真没搞懂玩家要啥

面对铺天盖地的批评，官方在12月13日又追加了补偿，这次手笔挺大，给所有老玩家免费发一个限定神话级小小英雄。

结果矛盾反而更激化了，这波操作让那471个薅到漏洞的玩家彻底赚翻，他们既拿到了低价道具，又领到了免费奖励。

有玩家嘲讽“官方这是鼓励大家找漏洞啊”，我专门去问了做游戏法务的朋友，他道出了官方的难处。

这些玩家都是真金白银充了钱，操作也是按游戏界面提示来的，漏洞是官方自己的问题，要是强行回收道具，玩家起诉的话，官方大概率要输。

如此看来，官方“不回收”是怕吃官司，但他们选的补偿方式实在太差劲。

你对比下原神去年的BUG处理就知道，当时原神出现皮肤漏洞，官方直接停服回档，回收了异常道具。

同时给所有玩家发了补偿，还额外给参与活动的玩家加了个专属头像框，既维护了规则，又没寒了玩家的心。

金铲铲的问题，出在没搞懂玩家的核心诉求，玩家愤怒的不是“有人拿到便宜道具”，而是“付出与回报不对等”。

官方要是给氪金玩家单独发点专属福利，比如定制皮肤或者充值返利，效果肯定比全民送道具好得多。

很显然，官方只算了法律账和短期流水账，没算“玩家信任”这笔长期账。

手游行业全靠核心玩家撑着，把这些人得罪了，再花哨的活动也没用，现在金铲铲的风波还没平息，我发小还没把游戏装回来。

他说“不是差那点补偿，是觉得官方根本不把我们当回事”。

这事给所有游戏公司提了个醒，游戏里的道具定价可以高，但公平性得守住。

程序漏洞可以修，但玩家的心碎了，就很难再拼回去。

你觉得这事儿该咋处理？是该强行回收道具，还是给氪金玩家更多补偿？评论区聊聊你的想法。

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